قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ساختینو
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات ساختینو به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت ساختینو و استفاده از خدمات، امکانات، پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، محتوای آموزشی و سایر خدمات ارائه‌شده توسط ساختینو، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
همچنین ثبت هرگونه سفارش از طریق وب‌سایت، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا سایر راه‌های رسمی ارتباطی ساختینو، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین فروش از سوی مشتری است.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه ممکن است با توجه به تغییر شرایط کسب‌وکار، محصولات، خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود و نسخه به‌روز این صفحه ملاک عمل خواهد بود.
---
۱– تعاریف
به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و ایجاد برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در این قوانین، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:
۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی و مجموعه تجاری ساختینو به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت: وب‌سایت رسمی ساختینو به نشانی:
www.sakhtinu.ir
۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات و محتوای منتشرشده در وب‌سایت ساختینو، از جمله متن، تصویر، ویدئو، مشخصات فنی، قیمت، مقالات، اخبار، کاتالوگ‌ها، اطلاعات محصولات و سایر محتوای موجود در سایت.
۴-۱– کاربر: هر شخصی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت ساختینو شده یا از خدمات و محتوای آن استفاده نماید.
۵-۱– مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که نسبت به ثبت سفارش، خرید یا دریافت خدمات از ساختینو اقدام نماید.
۶-۱– سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب نموده و پس از توافق بر مشخصات، قیمت و شرایط فروش، قصد خرید خود را به ساختینو اعلام می‌نماید.
۷-۱– پیش‌فاکتور: سند یا اطلاعاتی که شامل مشخصات سفارش، تعداد، قیمت، شرایط پرداخت، زمان تولید یا ارسال و سایر توافقات مربوط به سفارش است.
۸-۱– محصولات سفارشی: محصولاتی که بر اساس درخواست مشتری، از نظر ابعاد، تعداد، رنگ، طرح، مشخصات فنی، میزان تولید یا سایر ویژگی‌ها تولید یا آماده‌سازی می‌شوند.
---
۲– شرایط انعقاد معامله و خرید از سایت
ثبت سفارش از طریق وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی رسمی ساختینو، پس از تأیید مشخصات سفارش و شرایط فروش، نشان‌دهنده قصد خرید مشتری است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول، تعداد، ابعاد، رنگ، قیمت، شرایط پرداخت، زمان تولید و ارسال و سایر شرایط درج‌شده در پیش‌فاکتور یا توافق انجام‌شده را بررسی نماید.
ثبت سفارش و پرداخت وجه، به منزله پذیرش شرایط و قوانین ساختینو است.
در سفارش‌هایی که نیازمند استعلام قیمت یا مشخصات فنی هستند، قیمت و شرایط نهایی پس از بررسی و صدور پیش‌فاکتور به مشتری اعلام خواهد شد.
---
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی ساختینو
هنگامی که مشتری از خدمات ساختینو استفاده نموده، سفارش خود را ثبت یا خرید انجام می‌دهد، ارتباط میان طرفین می‌تواند از طریق روش‌های الکترونیکی و ارتباطی رسمی ساختینو انجام شود.
شماره تلفن رسمی ساختینو:
۰۹۱۳۵۱۹۵۳۳۲
این شماره می‌تواند برای تماس، واتساپ و ارتباطات مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار گیرد.
ساختینو همچنین در شبکه‌ها و پیام‌رسان‌های رسمی از جمله اینستاگرام، واتساپ، بله و تلگرام فعالیت دارد.
تنها ارتباطاتی مورد تأیید ساختینو هستند که از طریق وب‌سایت رسمی و راه‌های ارتباطی معرفی‌شده در بخش «ارتباط با ما» انجام شوند.
مشتریان موظف هستند نسبت به اطلاعات، پیام‌ها یا حساب‌هایی که خارج از کانال‌های رسمی ساختینو با نام این مجموعه با آنان ارتباط برقرار می‌کنند، دقت لازم را داشته باشند.
در صورت ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی، خدماتی یا تبلیغاتی، مشتری می‌تواند مطابق امکانات و روش اعلام‌شده در همان پیام نسبت به لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی اقدام نماید.
---
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴– ثبت سفارش
کاربران می‌توانند محصولات و اطلاعات موجود در سایت ساختینو را مشاهده و در صورت امکان، نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند.
با توجه به ماهیت برخی محصولات ساختمانی و پروژه‌ای، در بعضی موارد قیمت نهایی، زمان تولید یا شرایط ارسال نیازمند استعلام و بررسی است.
در این موارد، سفارش پس از بررسی و توافق نهایی و صدور پیش‌فاکتور معتبر خواهد شد.
۲-۴– اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و سایر اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور، تولید یا ارسال را به صورت صحیح و کامل ارائه نماید.
مسئولیت صحت اطلاعات اعلام‌شده توسط مشتری بر عهده وی است.
در صورت ناقص یا اشتباه بودن اطلاعات، ساختینو می‌تواند برای اطمینان از صحت سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
۳-۴– روز کاری
روز کاری در ساختینو به معنی روزهای شنبه تا پنج‌شنبه، به استثنای تعطیلات رسمی کشور است.
ثبت سفارش در وب‌سایت ساختینو در تمام ایام سال امکان‌پذیر است؛ با این حال بررسی سفارش‌ها، پاسخ‌گویی، تولید و ارسال کالا مطابق ساعات کاری و برنامه عملیاتی مجموعه انجام خواهد شد.
۴-۴– تأیید سفارش و موجودی
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست، مگر آنکه سفارش توسط ساختینو تأیید شده و مطابق شرایط اعلام‌شده، وجه یا بیعانه مربوطه پرداخت شده باشد.
در صورت اتمام موجودی محصول، بروز مشکل در تأمین مواد اولیه یا هرگونه شرایطی که امکان اجرای سفارش را از بین ببرد، ساختینو موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت توافق، امکان جایگزینی محصول یا لغو سفارش و استرداد وجه فراهم خواهد شد.
۵-۴– استرداد وجه در صورت عدم امکان تأمین
در صورتی که به هر دلیل از طرف ساختینو امکان تأمین محصول سفارش داده‌شده وجود نداشته باشد و مشتری محصول جایگزین را نپذیرد، وجه پرداختی طبق شرایط توافق‌شده به مشتری مسترد خواهد شد.
۶-۴– انصراف از خرید
شرایط انصراف و عودت وجه با توجه به نوع محصول متفاوت است.
در مورد محصولات استاندارد، شرایط عودت مطابق قوانین و شرایط اعلام‌شده در بخش مربوط به همان محصول خواهد بود.
محصولات سفارشی که مطابق درخواست مشتری تولید می‌شوند، پس از شروع فرآیند تولید قابل لغو یا مرجوعی نیستند.
۷-۴– خطای قیمت
در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در درج قیمت محصول در سایت، ساختینو حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت.
در صورتی که قیمت صحیح با قیمت درج‌شده تفاوت اساسی داشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت عدم توافق مشتری با قیمت صحیح، امکان لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی وجود خواهد داشت.
۸-۴– تغییر مشخصات فاکتور
پس از نهایی شدن سفارش و صدور فاکتور، تغییر مشخصات خریدار، اطلاعات فاکتور یا سایر مشخصات ثبت‌شده ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات مورد نیاز را به دقت بررسی نماید.
۹-۴– سفارش‌های عمده و پروژه‌ای
با توجه به ماهیت محصولات ساختمانی ساختینو، سفارش‌های عمده و پروژه‌ای پس از بررسی مشخصات، تعداد، زمان تولید، نحوه ارسال و سایر شرایط مورد نیاز انجام خواهند شد.
در سفارش‌های عمده، مشتری موظف است مطابق پیش‌فاکتور و شرایط توافق‌شده، وجه یا بیعانه مربوط به سفارش را پرداخت نماید.
۱۰-۴– سبد خرید
افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو کالا یا تثبیت قیمت آن نیست.
قیمت، موجودی و شرایط محصول تا زمان نهایی شدن سفارش ممکن است تغییر کند.
ملاک سفارش قطعی، تأیید نهایی سفارش و انجام پرداخت مطابق شرایط اعلام‌شده خواهد بود.
---
۵– روش‌های پرداخت
مشتریان می‌توانند وجه سفارش خود را از روش‌های پرداخت مورد تأیید ساختینو پرداخت نمایند:
۱. پرداخت از طریق درگاه اینترنتی سایت؛
۲. کارت به کارت؛
۳. واریز به حساب اعلام‌شده توسط ساختینو.
پرداخت در محل در حال حاضر جزو روش‌های پرداخت ساختینو نیست.
در سفارش‌های عمده، پروژه‌ای و سفارشی، نحوه پرداخت و میزان بیعانه یا تسویه کامل مطابق پیش‌فاکتور و توافق انجام‌شده تعیین خواهد شد.
---
۶– سفارش‌های سفارشی و تولیدی
با توجه به ماهیت محصولات ساختمانی ساختینو، بخشی از محصولات امکان تولید یا آماده‌سازی بر اساس نیاز مشتری را دارند.
محصولات سفارشی ممکن است از نظر ابعاد، رنگ، طرح، تعداد، مشخصات فنی یا سایر ویژگی‌ها مطابق درخواست مشتری تولید شوند.
پس از تأیید سفارش و پرداخت بیعانه و به‌خصوص پس از شروع فرآیند تولید، امکان لغو سفارش و استرداد وجه برای محصولات سفارشی وجود نخواهد داشت.
محصولات سفارشی پس از تولید، به دلیل تولید اختصاصی برای مشتری، قابل مرجوعی یا تعویض به دلیل تغییر نظر مشتری نخواهند بود.
مشتری موظف است پیش از شروع تولید، مشخصات سفارش را به دقت بررسی و تأیید نماید.
زمان تولید محصولات سفارشی مطابق زمان اعلام‌شده در پیش‌فاکتور خواهد بود.
---
۷– حداقل میزان سفارش
حداقل میزان سفارش برخی محصولات ساختینو با توجه به ماهیت و فرآیند تولید آنها متفاوت است.
حداقل سفارش بستینو ۱۰۰ عدد است.
حداقل سفارش برای سایر محصولات، در حالت عمومی ۱۰ مترمربع است؛ مگر اینکه در صفحه محصول، پیش‌فاکتور یا توافق جداگانه مقدار دیگری اعلام شده باشد.
برای سفارش‌های پروژه‌ای و عمده، شرایط و مقدار سفارش می‌تواند مطابق نیاز پروژه و توافق طرفین تعیین شود.
---
۸– قیمت، استعلام و نوسانات بازار
با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه و شرایط بازار، قیمت برخی محصولات ممکن است نیازمند استعلام باشد.
در مواردی که قیمت محصول در سایت به صورت «استعلام قیمت» اعلام شده باشد، قیمت نهایی پس از بررسی سفارش و شرایط آن توسط ساختینو اعلام خواهد شد.
در سفارش‌هایی که پیش‌فاکتور صادر شده و مشتری مطابق شرایط آن بیعانه یا مبلغ توافق‌شده را پرداخت کرده است، قیمت سفارش تا مدت اعتبار یا مدت توافق‌شده در پیش‌فاکتور، مشمول تغییرات بازار نخواهد شد.
پس از پایان مدت اعتبار پیش‌فاکتور، در صورت عدم نهایی شدن سفارش، امکان تغییر قیمت وجود خواهد داشت.
---
۹– روش‌های ارسال سفارش
ساختینو امکان ارسال محصولات به سراسر کشور را با توجه به نوع محصول، حجم سفارش، مقصد، شرایط حمل و ماهیت کالا فراهم می‌نماید.
روش ارسال با توجه به نوع سفارش می‌تواند از طریق باربری، خودروهای حمل بار، حمل اختصاصی یا سایر روش‌های مناسب انجام شود.
روش ارسال مناسب با توجه به شرایط سفارش به مشتری اعلام یا با هماهنگی وی انتخاب خواهد شد.
در محصولات بتنی و محصولات دارای وزن و حجم بالا، روش حمل با توجه به شرایط بار و مقصد تعیین می‌شود.
---
۱۰– هزینه ارسال
هزینه ارسال محصولات با توجه به نوع کالا، حجم و وزن سفارش، مقصد، روش حمل و شرایط سفارش تعیین می‌شود.
در محصولات بتنی، هزینه حمل به عهده مشتری است؛ مگر آنکه در پیش‌فاکتور یا توافق جداگانه شرایط دیگری اعلام شده باشد.
در مورد بستینو، ارسال در شهر اصفهان مطابق شرایط اعلام‌شده توسط ساختینو به صورت رایگان انجام می‌شود.
---
۱۱– تحویل سفارش و مسئولیت حمل
ساختینو محصولات را در زمان تحویل به شرکت حمل یا راننده، در حد امکان از نظر ظاهری و سلامت بسته‌بندی بررسی نموده و کالا را سالم تحویل می‌دهد.
در سفارش‌های حمل‌شده توسط راننده یا شرکت حمل، مسئولیت کالا پس از تحویل سالم به متصدی حمل، مطابق شرایط حمل و توافق انجام‌شده بر عهده متصدی حمل و راننده خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و محصول را بررسی نماید.
در صورت مشاهده آسیب، شکستگی، ضربه یا هرگونه ایراد ناشی از حمل، مشتری باید پیش از تحویل قطعی یا امضای رسید، موضوع را به راننده یا متصدی حمل اعلام کرده و در صورت امکان صورتجلسه خسارت تنظیم نماید.
همچنین مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به ساختینو اطلاع دهد تا اقدامات لازم برای پیگیری انجام شود.
---
۱۲– بررسی ظاهری هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل، تعداد، نوع و وضعیت ظاهری کالا را بررسی نماید.
در صورت مشاهده مغایرت یا آسیب ظاهری، مشتری باید پیش از تحویل قطعی، موضوع را اعلام نماید.
امضای رسید تحویل بدون درج هرگونه ایراد ظاهری، می‌تواند به عنوان تأیید دریافت ظاهری سالم کالا تلقی شود؛ بنابراین توصیه می‌شود مشتری پیش از تحویل قطعی، کالا را با دقت بررسی نماید.
در مواردی که به دلیل نوع بسته‌بندی یا شرایط حمل، امکان بررسی کامل محصول در محل وجود ندارد، مشتری باید سلامت بسته‌بندی را بررسی کرده و هرگونه آسیب ظاهری بسته‌بندی را پیش از تحویل اعلام نماید.
---
۱۳– شرایط اختصاصی بستینو
محصول بستینو دارای شرایط اختصاصی خدمات پس از فروش است.
مشتری برای بستینو حداکثر ۷ روز از زمان دریافت سفارش فرصت دارد ایراد یا مغایرت احتمالی محصول را به ساختینو اعلام نماید.
در صورت تأیید ایراد یا مغایرت توسط ساختینو و احراز اینکه مشکل مربوط به محصول بوده و ناشی از نصب نادرست، استفاده نادرست، آسیب حمل یا عوامل خارج از مسئولیت ساختینو نباشد، محصول مطابق شرایط اعلام‌شده مشمول تعویض خواهد شد.
ضمانت تعویض بستینو مطابق شرایط اعلام‌شده، شامل مواردی که ناشی از استفاده نادرست، آسیب عمدی، نصب نادرست یا آسیب ایجادشده پس از تحویل باشد نخواهد شد.
در شهر اصفهان، ارسال بستینو مطابق شرایط اعلام‌شده توسط ساختینو رایگان است.
---
۱۴– شرایط اختصاصی محصولات بتنی
محصولات بتن پلیمری و سایر محصولات بتنی به دلیل ماهیت تولید، وزن، ابعاد و ویژگی‌های فیزیکی خود، دارای شرایط اختصاصی هستند.
این محصولات ممکن است دارای تفاوت‌های جزئی ناشی از فرآیند تولید، مواد اولیه، رنگدانه‌ها، شرایط قالب‌گیری و سایر عوامل تولید باشند که لزوماً به معنای ایراد محصول نیست.
رنگ نمایش‌داده‌شده در تصاویر سایت ممکن است به دلیل شرایط نور، عکاسی، نمایشگر دستگاه و تنظیمات تصویر با رنگ واقعی محصول تفاوت جزئی داشته باشد.
ملاک بررسی محصول، مشخصات فنی، ابعاد، رنگ یا ویژگی‌هایی است که در سفارش و پیش‌فاکتور مورد توافق قرار گرفته است.
پس از شروع فرآیند تولید محصولات سفارشی، امکان لغو یا مرجوعی آنها به دلیل تغییر نظر مشتری وجود ندارد.
---
۱۵– مهلت و شرایط عودت کالا
شرایط عودت کالا با توجه به نوع محصول تعیین می‌شود.
محصولات سفارشی که مطابق درخواست مشتری تولید شده‌اند، پس از شروع فرآیند تولید قابل مرجوعی نیستند.
محصولات بتنی و محصولاتی که به صورت سفارشی تولید شده‌اند، به دلیل ماهیت تولید و شرایط حمل، تابع شرایط اختصاصی درج‌شده در پیش‌فاکتور و سفارش خواهند بود.
قوانین عمومی مرجوعی شامل محصولات سفارشی و تولیدشده اختصاصی برای مشتری نمی‌شود.
در صورت وجود مغایرت در محصول استاندارد یا ایراد مورد تأیید ساختینو، مشتری باید در اولین فرصت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی اعلام نماید.
---
۱۶– عکس، مشخصات و محتوای محصولات
ساختینو نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق، تصاویر مناسب و مشخصات فنی محصولات انجام می‌دهد.
با این حال ممکن است تصاویر محصولات به دلیل شرایط نور، عکاسی، نمایشگر یا تفاوت‌های طبیعی فرآیند تولید، تفاوت‌های جزئی با محصول واقعی داشته باشند.
در محصولات بتنی و تولیدات دارای ویژگی‌های طبیعی و فرآیند تولید، تفاوت جزئی در بافت، تونالیته رنگ یا ظاهر سطح، در صورتی که خارج از مشخصات مورد توافق نباشد، لزوماً به عنوان مغایرت محصول محسوب نمی‌شود.
ملاک اصلی مشخصات فنی و ویژگی‌های درج‌شده در صفحه محصول، پیش‌فاکتور و توافق نهایی سفارش است.
---
۱۷– نظرات و محتوای کاربران
در صورت فراهم بودن امکان ثبت نظر، پرسش یا تبادل نظر در سایت، کاربران موظف هستند از انتشار مطالب خلاف قانون، توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، تهدیدکننده حریم خصوصی اشخاص، ناقض حقوق مالکیت فکری یا سایر مطالب غیرمجاز خودداری نمایند.
مسئولیت قانونی محتوای منتشرشده توسط هر کاربر بر عهده شخص منتشرکننده خواهد بود.
ساختینو حق بررسی، تأیید، عدم انتشار یا حذف نظراتی که مغایر با قوانین سایت یا قوانین جاری کشور باشند را برای خود محفوظ می‌داند.
کاربران نباید اطلاعات نادرست، شایعات یا ادعاهایی را که از صحت آنها اطمینان ندارند به عنوان اطلاعات قطعی درباره محصولات منتشر نمایند.
---
۱۸– مسئولیت‌های سایت و کاربران
کاربران موظف هستند از هرگونه استفاده غیرمجاز، غیرمتعارف یا غیرقانونی از وب‌سایت ساختینو خودداری نمایند.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، ایجاد اختلال در عملکرد سایت، تغییر یا حذف اطلاعات، نفوذ، سوءاستفاده از حساب کاربران یا سایر اقدامات غیرقانونی، می‌تواند موجب پیگیری قانونی شود.
کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود و حساب کاربری خود است و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب وی انجام می‌شود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده کاربر خواهد بود.
---
۱۹– مالکیت مادی و معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای موجود در وب‌سایت ساختینو، شامل نام و نشان تجاری، لوگو، تصاویر محصولات، متن‌ها، طراحی‌ها، گرافیک، کاتالوگ‌ها، مقالات، ویدئوها، اطلاعات و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به ساختینو یا صاحبان قانونی آن است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری، انتشار مجدد، استخراج یا استفاده از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از ساختینو ممنوع است.
---
۲۰– حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
ساختینو خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی مشتریان و کاربران می‌داند.
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با ساختینو ارائه می‌کند، صرفاً در حدود نیازهای مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش، صدور فاکتور، تولید، ارسال، پشتیبانی، ارتباط با مشتری و انجام امور مرتبط با سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
برای انجام فرآیندهایی مانند حمل و ارسال کالا، بارگیری، صدور بارنامه، تحویل سفارش و ارائه خدمات مرتبط، ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز مشتری در اختیار شرکت حمل‌ونقل، راننده یا ارائه‌دهنده خدمات مرتبط قرار گیرد.
ساختینو اطلاعات مشتریان را برای فروش یا واگذاری تجاری به اشخاص ثالث ارائه نخواهد کرد، مگر در مواردی که انجام خدمت، اجرای سفارش، الزامات قانونی یا دستور مراجع ذی‌صلاح نیازمند ارائه اطلاعات باشد.
اطلاعات مشتریان تا حد امکان با رعایت اصول امنیتی و محرمانگی نگهداری خواهد شد.
---
۲۱– استفاده از اطلاعات فنی و آماری
وب‌سایت ساختینو ممکن است اطلاعات فنی و آماری مربوط به استفاده کاربران از سایت، از جمله نوع مرورگر، نوع دستگاه، زمان مراجعه، صفحات بازدیدشده، آدرس IP و اطلاعات مشابه را به صورت خودکار ثبت نماید.
این اطلاعات می‌تواند برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت، تحلیل رفتار کاربران، رفع مشکلات فنی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار گیرد.
---
۲۲– استفاده از اطلاعات برای ارتباط با مشتری
ساختینو ممکن است برای مواردی مانند:
- پیگیری سفارش؛
- اعلام وضعیت سفارش؛
- هماهنگی تولید؛
- هماهنگی ارسال؛
- پشتیبانی؛
- اطلاع‌رسانی خدمات؛
- اعلام پیشنهادها و تخفیف‌ها؛
- نظرسنجی و بهبود خدمات؛
از اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط مشتری استفاده نماید.
مشتری با ثبت اطلاعات تماس صحیح، اجازه برقراری ارتباط در خصوص سفارش و خدمات مرتبط را به ساختینو می‌دهد.
---
۲۳– اختیارات ساختینو
ساختینو حق دارد در راستای بهبود خدمات، نسبت به تغییر طراحی سایت، محتوای سایت، مشخصات خدمات، نحوه ارائه محصولات، روش‌های پرداخت، روش‌های ارسال و سایر بخش‌های خدمات خود اقدام نماید.
هرگونه تغییر در قوانین و مقررات نیز در همین صفحه منتشر خواهد شد و نسخه به‌روز قوانین ملاک عمل خواهد بود.
---
۲۴– شرایط خاص
با توجه به تنوع محصولات ساختمانی و تفاوت شرایط تولید، فروش، حمل و اجرای آنها، ممکن است برخی محصولات دارای شرایط اختصاصی باشند.
در چنین مواردی، شرایط درج‌شده در صفحه محصول، پیش‌فاکتور، فاکتور یا توافق کتبی مربوط به همان سفارش، ملاک عمل خواهد بود.
در سفارش‌های سفارشی و پروژه‌ای، مشخصات فنی، تعداد، ابعاد، رنگ، زمان تولید، قیمت، نحوه پرداخت و سایر شرایط می‌تواند در پیش‌فاکتور به صورت اختصاصی تعیین شود.
---
۲۵– فورس ماژور
در صورت وقوع حوادث و شرایط خارج از کنترل ساختینو، از جمله بلایای طبیعی، زلزله، سیل، آتش‌سوزی، جنگ، ناآرامی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، محدودیت‌های قانونی، اعتصابات، مشکلات گسترده حمل‌ونقل یا سایر حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اختیار، اجرای برخی تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.
در این شرایط، ساختینو تلاش خواهد کرد در اولین فرصت ممکن نسبت به ادامه اجرای سفارش یا هماهنگی با مشتری اقدام نماید.
---
۲۶– به‌روزرسانی قوانین
محتویات این صفحه ممکن است در هر زمان با توجه به تغییر شرایط فروش، خدمات، محصولات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه به‌روز قوانین در وب‌سایت ساختینو منتشر خواهد شد.
مشتریان و کاربران توصیه می‌شوند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و شرایط فروش را مطالعه نمایند.
ثبت سفارش پس از انتشار نسخه جدید قوانین، به منزله پذیرش شرایط و قوانین به‌روزشده خواهد بود.
---
۲۷– پرسش‌ها و ارتباط با ساختینو
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، درخواست پشتیبانی یا اعتراض نسبت به سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی ساختینو با مجموعه در ارتباط باشد.
وب‌سایت:
www.sakhtinu.ir
تلفن و واتساپ:
۰۹۱۳۵۱۹۵۳۳۲
همچنین ساختینو از طریق صفحات و حساب‌های رسمی خود در اینستاگرام، بله و تلگرام پاسخ‌گوی مشتریان خواهد بود.
---
ساختینو؛ ساختی برای تو